Politique de remboursement

Notre politique de remboursement GRATUIT* durant 14 jours

Les achats de Hot Hitters peuvent être retournés GRATUITEMENT* dans un délai de 14 jours ! C'est aussi simple que 1, 2, 3:

  1. Envoyez-nous par courriel une photo de votre produit défectueux à info@hothittersports.com.
  2. Envoyez-nous votre produit défectueux à l'adresse indiquée ci-dessous.
  3. Nous vous contacterons avec les informations de suivi de votre produit de remplacement.

L'adresse de retour de Hot Hitters : 31 rue de la Croix Saint Roch, Moissy-Cramayel, France

*Note : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Le ou les articles retournés doivent être dans leur état original (neuf), y compris toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires.

Vous recevrez un crédit via le mode de paiement original, moins les frais d'expédition. Pour être éligible, votre article original doit avoir été expédié par notre transporteur de colis de Boxtal. Nous n'acceptons pas les retours sur les articles personnalisés, les gants à la vapeur, les cartes cadeaux ou les produits qui n'ont pas été achetés chez nous et envoyés par erreur à notre service des retours. Les commandes expédiées hors de France ne sont pas éligibles au programme de retours gratuits. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un email à info@hothittersports.com

Garantie des articles personnalisés

Nous ne pouvons pas modifier ou annuler les articles personnalisés après 3 jours ouvrables de réception de la commande. AUCUN changement n'est autorisé après la soumission des informations sur les gants personnalisés.

Garanties du fabricant

Toutes les marchandises sont garanties contre les défauts de matériaux et de fabrication conformément aux garanties du fabricant, mais pas contre une mauvaise manipulation ou un abus peu commun. La marchandise défectueuse sera remplacée ou réparée selon la politique du fabricant. Les remplacements seront de même numéro de stock, de même couleur et de même taille.

Articles défectueux ou usagés

Si un article est signalé comme " défectueux " (cela n'inclut pas les battes) et nous est retourné, nous enverrons un remplacement sans frais. Une fois que l'article " défectueux " nous est retourné et que, après inspection, il est considéré comme un abus du client et non un défaut du produit, nous facturerons l'article de remplacement qui a été envoyé.

Vapeur de gants

Nous n'acceptons pas les retours de gants qui ont été passés à la vapeur.
Les gants qui ont des matériaux en maille ou qui sont à moins de €99 ne sont pas recommandés pour la vapeur de gants.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées pour un remboursement.

Retours par erreur

Nous ne sommes pas responsables des retours de produits non achetés chez nous et envoyés à notre service des retours par erreur. Nous faisons de notre mieux pour renvoyer le colis à l'expéditeur, mais nous ne pouvons pas garantir le retour à l'expéditeur. Aucune information de suivi n'est collectée ou fournie.